两年后再度入住,令人失望的缩水上海外滩华尔道夫

2019-4-20 15:03| 作者: nuriko310| 查看: 947| 评论: 71| 原帖 |赞:  2

摘要: 一、 抵达酒店庆祝下自己的30岁生日,想到两年前在上海WA第一次入住,礼宾非常热情,各种配套设施也非常好,再加上外滩的黄金地段,加上现在有了亲友价,就想再度回顾下WA的体验。地铁南京东路下来走了15分钟左右到 ...

一、 抵达酒店

庆祝下自己的30岁生日,想到两年前在上海WA第一次入住,礼宾非常热情,各种配套设施也非常好,再加上外滩的黄金地段,加上现在有了亲友价,就想再度回顾下WA的体验。

地铁南京东路下来走了15分钟左右到新楼后门,进去就是CI前台,如果从外滩前门进其实要穿过新楼和老楼的通道,要走比较远。NDNRJIYKYJNUOFBQ.png
新楼后门
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外滩前门

二、 客房

钻卡+生日,之前发了邮件谈心想要江景,不过因为是亲友价也没啥期待,CI时毫无意外说没有江景可以升级,佛系入住10楼无升级,毕竟生日重要的是和朋友一起庆祝的气氛。
到房间后已经准备好了生日蛋糕和气球布置,这点还是比较用心的,但是拉开窗帘想拍个照后,被窗户震惊了,这这这,这房间外窗是从来不清洗的吗,住这里就是想生日庆祝时,好好和朋友们拍拍照啊…无论哪个角度都能拍到这样一条一条的污渍。
遂下楼和前台请求换房,前台态度非常好,表示很理解我(想朋友圈装x)的想法,大方给我升级到城景套,不过是背对外滩。我想想有升级总是好事,就同意了。然而进去后又震惊了,所以是一整楼的外窗都不洗吗,我们办公室窗户都比这干净多了…但这时候离和朋友约好的吃饭时间已经很近了,而且换房间时,礼宾小姐姐Alia态度也非常诚恳,还帮我把水果和蛋糕气球都搬过来,看着她那么辛苦也不好意思再提要求,毕竟亲友价那么便宜,也不是很好意思提太多要求。红丝绒蛋糕绵软的口感还是很喜欢~
吃完饭和朋友一起小庆祝下+楼下Long Bar小酌一杯,long bar晚上的爵士乐非常不错,服务也很好,总是能实时关注到需要,好评。
回房间后已经差不多12点了,准备泡个澡睡觉,然后无语地发现浴缸也是脏脏的,不仅手一摸很多灰,还有很顽固的用指甲用力才能抠掉的脏污渍,实在折腾不动了,随便冲淋后睡觉。
第二天吃完早饭后想好好再洗一下,打开洗手间,飞出来一个大飞蛾,把我吓了一跳,实在不知道哪里飞来的。QCWFUTMZPGBYKKZS.png
第一次入住房间的外窗
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第二次入住房间
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生日红丝绒蛋糕
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浴缸
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优雅的Long Bar
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老楼还是非常经典
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三、 设施与服务

老实说两年前在WA的体验真的很好,当时在书房还有各种数据线,我也和朋友们说不用带充电器,房间里都有,然后来了发现数据线也没了;书房的Wi-Fi一直连不上,因为书房也用不上这个也不是太大问题,但各种小问题加在一起,真的对这家除了失望之外就没啥想法了。

四、 整体评价

整体来说,房间真的问题很多,不过好好和前台沟通的话也不是不能解决,但那么多小问题要一个一个沟通实在很累。
临走在app里提交了反馈,本来想退房时在前台提一下意见,让他们能好好清洁下房间,结果排队时小姐姐直接问了我的房号,查了下和我说有预授权,直接预授权扣就行了,有种“请不要浪费后面排队顾客时间”的感觉…然后与此鲜明对比的是前面两个外国旅客CO时,酒店一路有人送他们出门。这家WA因为地段关系,相信从来不缺客源的,不过还是希望酒店不要继续缩水,别浪费了WA的牌子。

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最新评论

已有 71 人参与
引用 飞客1960767 2019-4-20 15:24
谢谢分享
引用 kimjongun 2019-4-20 15:44
今年各大希尔顿对使用亲友价入住的客人都比较关照,估计和你付出的价格有关。
引用 阿丝p林 2019-4-20 15:48
谢谢分享
引用 nuriko310 2019-4-20 15:54
我也说了呀,因为亲友价,我对升房待遇之类的也都不在意,但是房间不干净实在难以忍受,清理房间时也分这个房间是给亲友价客人入住所以会马虎吗?外窗也很明显一整层的房间都是这样子的,我另一个朋友自费入住,也明显感觉房间细节没有两年前好了。
引用 felixwj 2019-4-20 16:11
这家这么差么?五月还订了一晚给老婆庆祝生日……
引用 zac0525 2019-4-20 16:18
合着每个人入住时候都得洗得干干净净?你们给酒店支付多少费用?
引用 zac0525 2019-4-20 16:20
我说的是窗户。房间内太不应该了
引用 saritee 2019-4-20 16:46
zac0525 发表于 2019-4-20 16:18
合着每个人入住时候都得洗得干干净净?你们给酒店支付多少费用?

酒店把卫生做好本来就是他们的本职工作啊!
引用 nuriko310 2019-4-20 16:50
felixwj 发表于 2019-4-20 16:11
这家这么差么?五月还订了一晚给老婆庆祝生日……

没有很差啦,从地段和服务水准来说还是一流的,只是房间细节上和我印象中的WA有差距
引用 bsky 2019-4-20 17:26
刚下完雨没来得及清洗吧 毕竟上海
引用 极客 2019-4-20 17:29
小姐姐生快,这家以前的确不错,现在就不知道了
引用 小熊喵 2019-4-20 17:35
小姐姐是不是成绩很好呀
引用 henji2528 2019-4-20 17:58
kimjongun 发表于 2019-4-20 15:44
今年各大希尔顿对使用亲友价入住的客人都比较关照,估计和你付出的价格有关。

集团已经发通知了,严禁区别对待亲友价客户
引用 UglyDreamer 2019-4-20 20:11
henji2528 发表于 2019-4-20 17:58
集团已经发通知了,严禁区别对待亲友价客户

哪里有通知,哪里有,快告诉我。我本来定了厦门康莱德结果接到电话说是因为某价所以不升级。去过格芮精选的论坛里朋友也说只给某家升一级,正价可以最高升级到精选套。唉,难过
引用 U3naildyl#Y 2019-4-20 20:14
我也是庆祝生日,昨天感受了下深坑洲际,妈妈很喜欢
引用 achim 2019-4-20 20:33
这照片, 朋友圈可装不了b了
引用 zhang50158 2019-4-20 22:27
我觉得第一间的景色还不错,虽然看不到江景,但是也算浦东景了
引用 美丽时光 2019-4-20 23:30
多谢分享,送花
引用 L..... 2019-4-21 00:14
保养太差了
引用 记忆 2019-4-21 00:19
BAR价入住几乎都升了套态度也很好
引用 henji2528 2019-4-21 00:21
UglyDreamer 发表于 2019-4-20 20:11
哪里有通知,哪里有,快告诉我。我本来定了厦门康莱德结果接到电话说是因为某价所以不升级。去过格芮精选的论坛里朋友也说只给某家升一级,正价可以最高升级到精选套。唉,难过

入住如果没待遇,直接app内feedback就ok了,就说因为亲友价没有给钻石待遇
引用 梦剧场场长 2019-4-21 00:28
挺好的,辛苦了,感谢楼主分享
引用 gel 2019-4-21 00:57
每年都在缩水。快缩到无语了。
引用 sungfeifei 2019-4-21 01:15
说老实话,个人认为清洁不好的酒店就是管理有问题,,,住外滩的谁不看下窗外天际线,这个脏脏的窗户和浴缸太令人失望了。同情小姐姐,顺祝生日快乐么么哒!!
引用 namtsor 2019-4-21 02:07
zac0525 发表于 2019-4-20 16:18
合着每个人入住时候都得洗得干干净净?你们给酒店支付多少费用?

难道不是吗,合着每回入住酒店还要自带干净浴缸了
引用 namtsor 2019-4-21 02:09
zac0525 发表于 2019-4-20 16:18
合着每个人入住时候都得洗得干干净净?你们给酒店支付多少费用?

合着每个人入住还要自己擦窗户了
引用 常山造纸农 2019-4-21 02:21
zac0525 发表于 2019-4-20 16:20
我说的是窗户。房间内太不应该了

脏成这样了就该擦,擦不起窗户还开个屁啊。
引用 芝士力量少男 2019-4-21 05:50
要求太高了吧,就算当天给你升总套窗户也是脏的,整个酒店窗户都是脏的,一个钻卡加亲友家升到套房了还不满足。你应该发邮件说你来过生日了,把整个酒店窗户清洗一遍。
引用 低调搁浅 2019-4-21 05:53
亲友价格跟正常的会差多少哈,待遇差别这么大
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